今回は、メイン講師として、(有)加賀屋感動ストアマネジメントの加賀屋 克美氏をおよびして、ディズニーランドが人を魅了するマネジメントやサービスについてお話を伺う予定です。当業界におきましても、いろんな趣向を凝らしたテーマパーク的な施設を作ってきた歴史があります。今、お客様はどんな刺激を求め、どんな施設を望んでいるのか、皆さまも日ごろ研究されていることと思います。今回は、ハードだけでなくソフトにおいても我々が深く研究し、お客様に対してどんな感動体験を創造できるのか、そんな一歩踏み込んだサービスの仕組みづくりを研究してみたいと思います。
メイン講演のほかにも、経費節減を目的とした、省エネのノウハウや新商品紹介など、皆さまのためになる例会を企画しておりますので、ぜひご参加ください。
開催日 2012年10月18日（木）
時 間 14：00～17：30 (13:30～受付開始）
場 所 TKP東京駅八重洲カンファレンスセンター （東京都中央区京橋2-3-19TKP八重洲ビル）
内容
第一部 「省エネ、節電のワザ伝えます」
冬に向けたホテルでの節電について。まだ間にあう補助金、来年度に申請できる補助金
講演:財団法人 省エネルギーセンター 久米伸一氏
第二部 「日米のディズニーで教わった感動のサービス」
講演:(有)加賀屋感動ストアマネジメント 加賀屋 克美氏
懇親会
時 間 18:00～21:00
場 所 ＸＥＸ ＴＯＫＹＯ（東京駅八重洲口直結 大丸東京店 13階 TEL:03-6266-0065）
http://www.ystable.co.jp/restaurant/xextokyo/salvatorecuomobros.html
会 費
セミナー・正会員・賛助会員 無料
・一 般（非会員） 1人／5,000円
懇親会 ・正会員・賛助会員 1人／5,000円
・一 般（非会員） 1人／10,000円
会場準備の都合上、出席を希望される方は9月30日（日）までにFAX でお願いいたします。
申込用紙はこちらをダウンロードして下さい。 会報vol.37
FAX 03-5159-2392 （番号が変更になりました。お間違いのないように）
