平成25年7月25日（木）東日本ブロックでは、第1例会「夏の研修会」を下記のとおり開催しました。
Ⅰ、講演「お客様の怒りを笑顔に変える！クレーム対応術」
～クレーム客があなたのお店の常連客に～
講師 谷 厚志 氏
Ⅱ、賛助会員によるプレゼンテーション
①ネスレ日本株式会社 様
ネスカフェ ドルチェグスト導入の提案
②フクダ電子株式会社 様
ＡＥＤ導入の提案
③昭和リース株式会社 様
リース・割賦お取組みの提案
セミナー後は、「ＡＷ Kitchen TOKYO新丸ビル店」にて懇親会を行い、会員・賛助会員の情報交換が盛況に行われました。
