平成25年7月25日（木）東日本ブロックでは、第1例会「夏の研修会」を下記のとおり開催しました。

Ⅰ、講演「お客様の怒りを笑顔に変える！クレーム対応術」
　　　　　～クレーム客があなたのお店の常連客に～
　　講師　谷　厚志　氏

Ⅱ、賛助会員によるプレゼンテーション
　　①ネスレ日本株式会社　様
　　　　ネスカフェ　ドルチェグスト導入の提案

　　②フクダ電子株式会社　様
　　　　ＡＥＤ導入の提案

　　③昭和リース株式会社　様
　　　　リース・割賦お取組みの提案

セミナー後は、「ＡＷ Kitchen TOKYO新丸ビル店」にて懇親会を行い、会員・賛助会員の情報交換が盛況に行われました。